Erstattungspolitik
Laatst bijgewerkt: 17-03-2025
Bij LicentieWare streven we naar 100% tevredenheid. Omdat wij uitsluitend digitale producten leveren, zoals softwarelicenties en activatiecodes, gelden er afwijkende regels voor retourneren en annuleren ten opzichte van fysieke producten.
📦 Wat kun je niet retourneren?
De producten die wij leveren zijn digitale licenties die na levering onherroepelijk zijn geactiveerd of zichtbaar gemaakt. Hierdoor vervalt het wettelijk herroepingsrecht. Dit is geregeld in artikel 6:230p sub g van het Burgerlijk Wetboek.
Je kunt je bestelling niet retourneren als:
- Je een digitale licentiecode hebt ontvangen per e-mail of via je account;
- Je het product hebt gedownload of geactiveerd;
- Je akkoord bent gegaan met directe levering tijdens het afrekenen (middels een vinkje of bevestiging).
Let op: Het feit dat een licentie nog niet is geactiveerd, maakt het product niet retourneerbaar, aangezien het al zichtbaar en uniek is geleverd.
🔁 Annulering vóór levering
Heb je per ongeluk besteld en is de code nog niet verzonden of geactiveerd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@licentieware.nl. In sommige gevallen kunnen wij nog annuleren, maar dit is geen garantie. Zodra de digitale code verzonden is, is annulering niet meer mogelijk.
🧩 Compatibiliteit en systeemvereisten
Wij adviseren je vóór aankoop altijd goed te controleren of de software geschikt is voor jouw systeem (Windows, Mac, versie, hardware). LicentieWare is niet verantwoordelijk voor foutieve aankopen op basis van onjuiste systeeminformatie of incompatibiliteit.
🛠 Defecte of niet-werkende codes
In het zeldzame geval dat een code niet werkt, kun je binnen 7 dagen na levering contact met ons opnemen. Wij vragen je dan om:
- Een screenshot of foutmelding;
- Eventuele installatiegegevens;
- Bewijs van correcte installatie (zoals een activatiescherm).
Wanneer blijkt dat de code onjuist is of niet werkt door toedoen van LicentieWare, leveren wij kosteloos een vervangende licentiecode of bieden we een passende oplossing aan.
📧 Contactgegevens
Voor vragen of ondersteuning kun je altijd contact met ons opnemen:
LicentieWare
✉️ info@licentieware.nl
🌐 www.licentieware.nl
🔐 Samenvatting in het kort:
- Digitale producten kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd na levering.
- Controleer altijd goed vóór aankoop of het product geschikt is voor jouw systeem.
- Problemen met een code? Laat het ons binnen 7 dagen weten, dan lossen we het graag op.